תנאי שימוש

עדכון אחרון: יולי 2026

ברוכים הבאים ל-DepartIX. הגלישה באתר ו/או רכישת שירות מהווה הסכמה לתנאי שימוש אלה במלואם. אם אינכם מסכימים לתנאים, אנא הימנעו משימוש באתר.

1. פרטי בעל העסק

בעל העסק: דניאל רובין (עוסק פטור)

מספר עוסק: 328088083

שם מסחרי: DepartIX

כתובת: [כתובת מלאה — להשלמה]

דוא"ל: [כתובת מייל — להשלמה]

2. מהות השירות

DepartIX מספקת חבילות גלישה סלולרית דיגיטליות (eSIM) לשימוש בחו"ל. השירות כולל דאטה סלולרית בלבד. השירות אינו כולל מספר טלפון ישראלי, שיחות טלפון רגילות, או קו סלולרי פיזי.

לתשומת לבכם: לא ניתן לבצע או לקבל שיחות טלפון רגילות דרך ה-eSIM. לתקשורת קולית מומלץ להשתמש ב-WhatsApp. למידע נוסף על קבלת הודעות SMS בחו"ל, ראו את השאלות הנפוצות באתר.

3. כשירות לשימוש (גיל)

השירות מיועד לשימוש על ידי בני 18 ומעלה. הגלישה באתר ו/או ביצוע הזמנה מהווים הצהרה כי המשתמש בן 18 לפחות. קטין המעוניין לעשות שימוש בשירות נדרש לעשות כן באמצעות ובאישור הורה או אפוטרופוס.

4. ביצוע הזמנה

• ההזמנה מתבצעת דרך האתר, בבחירת יעד, נפח חבילה, והזנת כתובת דוא"ל תקינה.
• התשלום מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני מאובטח. DepartIX אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי.
• לאחר אישור התשלום, יישלח לדוא"ל שסופק קוד QR להתקנת ה-eSIM, יחד עם הוראות התקנה.
• באחריות הלקוח לוודא כי כתובת הדוא"ל שסופקה נכונה, וכי המכשיר תומך בטכנולוגיית eSIM (ניתן לבדוק תמיכה במכשיר בהתאם להוראות באתר).

5. מחירים ותשלום

המחירים המוצגים באתר כוללים את כל העלויות הנדרשות לרכישת החבילה, אלא אם צוין אחרת. DepartIX שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים בכל עת, כאשר מחיר שכבר שולם עבור הזמנה שבוצעה לא ישתנה למפרע.

6. ביטולים והחזרים

מדיניות הביטולים וההחזרים המלאה מפורטת בעמוד מדיניות ביטולים והחזרים הנפרד.

7. אחריות והגבלת אחריות

• DepartIX פועלת כמתווכת בין הלקוח לבין שותפי הקישוריות הסלולרית (ספקי eSIM) ורשתות הסלולר המקומיות במדינות היעד. איכות הקליטה, מהירות הגלישה וזמינות הרשת תלויות ברשתות סלולר של צדדים שלישיים, ואינן בשליטתנו המלאה.
• DepartIX אינה אחראית לתקלות הנובעות מתאימות מכשיר, הגדרות שגויות במכשיר הלקוח, או תקלות ברשת הסלולר המקומית במדינת היעד.
• DepartIX אינה אחראית לשיבושים באתר או בשירות הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה הסבירה, לרבות תקלות תשתית, כשלים אצל ספקים חיצוניים, או התקפות סייבר (כגון מתקפות מניעת שירות) המכוונות כלפי האתר, ובלבד ש-DepartIX נקטה באמצעי אבטחה סבירים.
• למקרה של בעיית חיבור, מומלץ לפנות לעמוד פתרון תקלות באתר טרם פנייה לתמיכה.
• האחריות הכוללת של DepartIX כלפי הלקוח, בכל מקרה, לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור ההזמנה הרלוונטית.
• אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן שאינן ניתנות להתניה או לוויתור על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, או כל דין קוגנטי אחר.

8. שימוש הוגן באתר

אין להשתמש באתר לכל מטרה בלתי חוקית, לרבות ניסיון גישה בלתי מורשית למערכות האתר, העתקת תוכן האתר ללא רשות, או פגיעה בפעילותו התקינה.

9. מניעת הונאה ושימוש לרעה

DepartIX רשאית להשעות או לחסום לאלתר, ללא התראה מוקדמת, גישה לשירות במקרים שבהם מתגלה חשד סביר לשימוש לרעה, לרבות (ולא רק):

• ריבוי כניסות לחשבון ממענים שונים המצביע על שימוש בלתי תקין, או כניסות חוזרות מאותה כתובת IP באופן החורג משימוש רגיל של לקוח יחיד.
• שימוש אוטומטי או באמצעות בוטים לצורך ביצוע הזמנות או גישה לשירות.
• שיתוף פרטי הגישה לחשבון או לחבילת ה-eSIM עם צד שלישי שאינו מורשה לכך.
• ניסיון למכור או להעביר את ה-eSIM ו/או קוד ה-QR לצד שלישי תמורת תשלום.

לקוח שגישתו הושעתה או נחסמה כאמור רשאי לפנות אלינו לבירור נסיבות ההשעיה/החסימה ולבקש את בחינתה מחדש, בהתאם לפרטי יצירת הקשר המפורטים בסעיף 12 להלן. לעניין השפעת השעיה או חסימה כאמור על זכאות להחזר כספי, ראו את מדיניות הביטולים וההחזרים.

10. קניין רוחני

כל הזכויות בתוכן האתר, לרבות עיצוב, טקסטים, לוגו וסימני מסחר, שייכות ל-DepartIX, אלא אם צוין אחרת. אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתוכן זה ללא אישור מראש ובכתב.

11. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. מבלי לגרוע מכל זכות שאינה ניתנת להתניה על פי דין, לרבות כללי סמכות מקומית הקבועים בתקנות סדר הדין האזרחי לטובת צרכנים, סמכות השיפוט בכל מחלוקת הנוגעת לשירות תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

12. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לתנאי שימוש אלה, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: [כתובת מייל — להשלמה].

13. שינויים בתנאים

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. המשך שימוש באתר לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.